物业公司举行2020年品质提升专题会
  作者:唐廷洁  时间:2020-03-16  点击量:   
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为有效提升物业服务品质,提升业主满意度,提升客户忠诚度。近日,物业公司举行了2020年品质提升专题会,分析总结了2019年业主满意度调查中存在的不足,明确了新的工作方向,详细制定了2020年品质提升计划。

物业公司执行董事、党支部书记孙丹峰在会上强调,金杯银杯不如业主的口碑,各项目管理人员一定要从各个方面提升物业服务质量和内部管理水平。他就2020年物业服务品质提升提出具体要求,一是要认真分析,全面总结问题,正确认识物业公司与行业标杆企业之间的差距;二是要制定切实有效的物业服务品质提升计划,各级管理人员要增强责任心,起到模范带头作用;三是要树立全员品质意识,让公司全员参与,共同提升物业服务质量。

物业公司总经理王贵伍在会上表示,各项目要针对自身存在问题进行认真深入分析,把上一年度业主满意度调查中发现的问题,结合此次新冠疫情防控中展现出的良好表现,制定具体品质提升措施,压实责任,明确计划,加强团队协作,有效提升物业服务质量。

物业公司领导班子、主管及以上23人参会,会议由品质管理部负责人主持。

会议现场